Dernière mise à jour : 29-11-2023
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Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service exceptionnel. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de remboursement et de retour.
Conditions générales
- Délai de retour : Vous avez 15 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement ou un retour.
- État du produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés. Les articles retournés qui montrent des signes d’utilisation ou de dommages ne seront pas éligibles pour un remboursement.
Comment retourner un produit
- Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
- Emballage : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires et les documents qui l’accompagnent.
- Expédition : José Dejardin & fils, rue de la lèche 27, 4020 Bressoux – Belgique.
Remboursements
- Remboursement complet : Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.
- Délai de remboursement : Les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné.
Produits non éligibles
Certains articles ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un retour, y compris, mais sans s’y limiter :
- Produits personnalisés ou modifiés selon vos spécifications.
- Articles en vente finale.
Problèmes de qualité ou de défaut
Si vous recevez un produit défectueux ou de qualité insatisfaisante, veuillez nous contacter dès que possible pour résoudre le problème.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement et de retour à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera mise à jour en conséquence.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à info@josedejardin.com .
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